Si eres un emprendedor del comercio electrónico, probablemente tus pensamientos giren en torno a cómo puedes llevar tu negocio al siguiente nivel, existiendo muchas herramientas a tu disposición.
Sin embargo y a medida que el espacio por el E-commerce continúa siendo cada vez más competitivo, los consumidores de hoy esperan un cierto nivel de calidad de cualquier sitio web minorista que visiten.
Para poneros en perspectiva:
¡Correcto!, el diseño importa. ¡Sí!, tu mensaje también importa y ¡mil veces sí!, cualquier campaña que decidas ejecutar importa, pero ninguno de esos aspectos de marketing son necesariamente indispensables. En el mundo del comercio electrónico, los conceptos absolutamente no negociables para tener un negocio exitoso son velocidad y estabilidad.
La velocidad de carga de página
El tiempo es dinero, especialmente para una tienda virtual y es que cuando un comprador en línea hace clic en “comprar ahora”, algo tiene que suceder y debe suceder en ese momento.
Para lograr esto, tu sitio necesita un tiempo de respuesta rápido, impulsado por toda una red de entrega de contenido y es que cualquier retraso en tu web es mortal. Si no me creéis, revisad información de Amazon, Google, Microsoft y muchas otras compañías.
Por ejemplo, en 2006, el comprador promedio en línea esperaba que las páginas web se cargarán en ocho segundos o menos; para 2010, ese número se redujo a dos segundos o menos y para 2018 hay que ser ultra rápido.
Esta es la razón por la cual la velocidad de tu tienda virtual es crítica para tu negocio. Si tu página no se carga rápidamente, muchos compradores simplemente harán clic en la competencia y es posible que más nunca vuelvan. Para esto es importante contar con un proveedor de hosting que tenga buen soporte para que en caso de problemas se resuelvan rápidamente, en ProfesionalHosting, por ejemplo, cuentan con un servicio en línea para esto.
El uso de una red de entrega de contenido (CDN) es una forma inteligente de acelerar tu sitio web. La CDN mantiene servidores en puntos estratégicos de todo el mundo, cada servidor almacena un “caché” de los archivos más grandes en un sitio web, como códigos, fotos o vídeos.
La entrega de contenido en segundos ya no es agradable para los consumidores, tu sitio debe cargarse inmediatamente o correrás el riesgo de perder una venta porque se irán a Amazon u otros sitios que tienen en cuenta esta expectativa del cliente.
La estabilidad es importante
Al igual que un atleta olímpico, tu tienda virtual debe funcionar en las mejores condiciones a través de cada prueba agotadora.
Por ejemplo ¿puedes manejar el doble golpe del Black Friday y el Cyber Monday? ¿Qué tal una venta flash o una campaña de influencers? Os diré algo importante y es que los clientes esperarán a que estéis preparados para esto y más.
Como dato importante, durante cinco años seguidos, Cyber Monday ha sido el día más importante para las compras en línea.
En 2014, las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. superaron los 2 mil millones de dólares en ventas por primera vez en la historia.
Lugares como BigCommerce contaron con tres veces más carga normal de tráfico y con un tiempo de actividad del 100%, pudiendo un cliente realizar más de 70,000 pedidos en cuatro horas ese día.
Sí, la estabilidad de tu sitio web es clave para que formes parte del juego virtual con millones de euros a repartir.