¿Has parado por un momento y pensado si tu sitio web ofrece una buena experiencia a tus clientes, prospectos o usuarios frecuentes?
Algo que muchos negocios (grandes y pequeños) descuidan es la seguridad, velocidad y protección antidesastres de su sitio web y servicios en línea.
Y es que la rentabilidad de un negocio en términos digitales depende en gran medida de lo flexible que sea para escalar en la medida que la demanda de sus productos o servicios así lo necesite.
En un mundo donde todas las acciones de análisis, búsqueda y concreción de compra se realizan en entornos digitales, es importante tener todo en orden y listo si el día de mañana logras tener el éxito que buscabas desde hace tiempo y tienes a 100,000 posibles clientes intentando a entrar a tu sitio web. La clave para ganar o perder un cliente en muchos casos será la velocidad de tu sitio, y la experiencia que ofrezca.
Los puntos importantes que debes tener en cuenta para tu sitio son:
1. Contratar un buen servidor u hosting. Generalmente en este ámbito y como muchos otros servicios nos guiamos por el precio y dejamos de lado el performance o rendimiento que puede ofrecernos en momentos clave. Es importante que sea un servicio confiable, que tenga la versatilidad de hostear tus necesidades actuales actuales a un costo razonable, pero del mismo modo, que pueda responder ante un cambio súbito de usuarios en tu sitio web.
2. Optimizar las imágenes. Ya sea que estés por cargar nuevas imágenes o galerías, o si ya tienes bastante contenido en tu sitio, es importante realizar esta optimización que afortunadamente puedes hacer de forma masiva con software especializado o con plugins como wpsmush en el caso de WordPress, y que te ayudará además de cuidar y avisarte si una imagen puede ser optimizada antes de la carga.
3. Usar servicios de caché. Tal vez ya escuchaste este término anteriormente, pero básicamente es precargar el contenido dinámico de tu sitio a un modo de “fotografías temporales” de tu sitio que pueden servirse rápidamente al ya no tener que consultar bases de datos o servicios adicionales.
4. Eliminar lo que no funciona. Ya sea plugins viejos, respaldos antiguos, contenido o productos obsoletos, tener un sitio actualizado y con lo necesario siempre evitará que el usuario cargue información innecesaria o desactualizada.
5. Optimizar tus hojas de estilos y scripts. Si no tienes noción de código HTML o cualquier otro, debes saber que existe un estándar del como los sitios están construidos y que sirve para que todos los navegadores, puedan leer e interpretar el diseño y funciones de tu sitio web. Si existen errores o tu sitio no está construido de la mejor forma (si usaste un autocreador de sitios web por ejemplo), puede que el usuario tenga problemas al cargar rápidamente tu página.
6. Hacer uso de un CDN. Este tipo de redes de contenido ayudan a replicar tu contenido en múltiples locaciones y permite mejorar de forma impactante la velocidad de descarga de imágenes y archivos multimedia como videos.
7. Asesórarte con un profesional. Si tu sitio ya logró pasar a un nivel de cientos de visitas diarias y constantemente sufres caídas en ciertos horarios, o frecuentemente escuchas comentarios de que es un sitio lento o que falla, tal vez es el momento de contratar a un profesional y preguntar si es necesario crear una nueva configuración de servidores o infraestructura. Después de un análisis ellos podrán decirte hasta donde deberías escalar tus servicios, pensando siempre en satisfacer la demanda actual y la futura, es decir, estar preparado si mañana tienes un pico inesperado de visitas.
8. Medir tu desempeño. Siempre realiza un seguimiento constante de tu sitio y el comportamiento de tu tráfico con herramientas como Google Analytics, adicionalmente y periódicamente checa la velocidad y performance del mismo con Pingdom o Google Page Speed para saber si hay cambios en el rendimiento
¿Cómo estar preparado ante las contingencias?
Lo ideal es contar con una plataforma o servicio de hosting que puedan ser escalables en minutos dependiendo del tráfico a tu sitio web, y reaccionar de manera rápida ante cualquier incremento exponencial de tráfico.
En negocios de mayor tamaño además de la velocidad es importante tomar en cuenta otros aspectos como la seguridad, estabilidad o disponibilidad, y sin duda alguna un eficiente sistema de respaldos y logs de seguridad. Todo esto se lográ con la ayuda de expertos en infraestructura de servidores y servicios web o cloud computing.