A los especialistas en marketing digital les encantan las siglas. Ciertamente, no hay escasez de ellos, junto con una serie de palabras de moda que suenan extrañas.
Desde el comienzo de la pandemia, muchas organizaciones han tenido que luchar para afianzarse en las plataformas digitales y aprender los conceptos básicos del marketing y la comunicación con las audiencias en línea. Pero enfrentarse a términos técnicos puede ser confuso para los no iniciados, lo que hace que la gente asuma que el marketing digital puede ser demasiado técnico o especializado para comenzar a experimentar. Pero no tiene por qué ser así.
Estos son algunos de los términos de marketing digital más comunes que los especialistas en marketing benéfico deben conocer, explicados:
Pruebas A / B
Una prueba A / B es donde dos versiones diferentes de lo mismo se envían y se prueban entre sí. Puede ser un correo electrónico, una página web, una publicación en las redes sociales o una página de inicio de un sitio web.
La razón principal para realizar un A / B es averiguar qué versión de algo es más efectiva. En un correo electrónico, por ejemplo, se puede realizar una prueba A / B utilizando un software de marketing por correo electrónico para averiguar qué línea de asunto, imagen o diseño de correo electrónico obtiene la mayor cantidad de aperturas, interacciones o resultados que está buscando.
Lo importante es hacer solo un cambio por versión, para que sepa a qué factor está respondiendo la audiencia.
Porcentaje de rebote
La tasa de rebote de una página web le indica el porcentaje de lectores que -rebotan- después de visitarla. Esto significa que no visitan ninguna otra página ni hacen clic en nada, sino que simplemente ven la página y se van (normalmente es un buen indicador de que la página les ha llamado la atención o les ha proporcionado lo que están buscando).
Los especialistas en marketing digital generalmente apuntan a una tasa de rebote baja. Sin embargo, ciertas páginas en el sitio web de una organización benéfica deberían esperar ver una alta tasa de rebote en comparación con otras, por ejemplo, la página -Contáctenos-.
Google Analytics es un panel de control gratuito que las organizaciones benéficas pueden utilizar para ver la tasa de rebote de sus páginas web y otras métricas.
Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics es otra métrica que le indica qué porcentaje de personas, de todos los que han visto una página web, correo electrónico o anuncio social, hacen clic en un enlace o botón. Esta es una forma importante de saber qué tan efectivo ha sido su marketing para alcanzar sus objetivos.
En una campaña de correo electrónico, a menudo es la tasa de clic para abrir la que se utiliza para medir el éxito general; consulte algunos consejos para mejorar esto aquí .
Conversión
Una tasa de conversión lleva las cosas un paso más allá, mirando la acción objetivo en la que desea que resulten esos clics. Para una organización benéfica, eso podría significar completar un formulario de donación. Por lo general, esperaría que este porcentaje sea más bajo que la tasa de clics, ya que no todas las personas que han visitado la página web donarán.
A menudo es importante observar estas dos métricas juntas, ya que una tasa de clics baja no es necesariamente algo malo si el porcentaje de personas que realizan conversiones es alto.
Compromiso
La tasa de participación es una métrica que se usa para medir las publicaciones en las redes sociales para averiguar cómo los usuarios están interactuando con la marca de su organización benéfica, a través de reacciones, comentarios, respuestas y uso compartido.
Hay varias formas de calcular esto, según los diferentes canales de redes sociales, utilizando análisis en la aplicación o una herramienta de terceros.
Si bien puede generar me gusta o seguidores solo, el compromiso está diseñado para constituir una forma más confiable de decirle qué tan bien está funcionando su contenido. Para obtener más información, consulte esta guía para evaluar el compromiso en las redes sociales .
Impresión
Una impresión significa cada vez que un contenido cae frente a un usuario. Por ejemplo, la cantidad de veces que alguien ve su actualización de Facebook en su suministro de noticias, o un anuncio de Google mientras realiza una búsqueda, se contará como la cantidad de impresiones. Un usuario no tiene que interactuar con el anuncio o la publicación para que cuente como una impresión, solo para haberlo visto. Esta es una métrica común que siguen los anunciantes de pago por clic.
Tráfico orgánico
El tráfico orgánico es simplemente la cantidad de usuarios que ingresan al sitio web de su organización benéfica a través de un motor de búsqueda como Google. A diferencia del tráfico pago, estos usuarios encontraron su sitio web por su propia cuenta y no se vieron influenciados por la publicidad. Es una métrica importante para realizar un seguimiento al considerar la optimización de motores de búsqueda (SEO), ya que muestra que su marca está siendo buscada y encontrada.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Google utiliza algoritmos para calcular la probabilidad de que su marca aparezca en los resultados de búsqueda para términos relevantes. Usando tácticas de SEO, las organizaciones pueden hacerse más visibles mejorando su clasificación en los motores de búsqueda. Es importante qué tan alto se encuentre en la clasificación porque numerosos estudios han demostrado que la mayoría de las personas nunca hacen clic más allá de la primera página de Google.
Sin embargo, los algoritmos de Google son un sistema complejo que cambia con frecuencia para garantizar que las personas obtengan resultados de la mejor calidad en las búsquedas. A medida que cambia la tecnología y la forma en que las personas ven los sitios web, también cambia el SEO.
Lo que es importante saber es que Google siempre premia el contenido original y de calidad que está escrito pensando en el usuario y que funciona sin problemas en dispositivos móviles. Hay algunos conceptos básicos que puede hacer para mejorar su SEO: aquí hay diez consejos esenciales .
Pago por clic (PPC)
La publicidad de pago por clic es un modelo en el que los anunciantes pagan una cierta cantidad cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Así es como funciona la publicidad en motores de búsqueda de Google y significa que solo paga por los anuncios que se ven.
La gran ventaja de la publicidad PPC es que coloca su anuncio frente a los ojos de un público objetivo específico, que es mucho más probable que quiera interactuar con su contenido, en lugar de un enfoque más disperso.