Si es propietario de un negocio, es probable que la gente le haya estado hablando sobre marketing digital durante años, ya sea un amigo bien intencionado o una agencia de publicidad al acecho, ha escuchado un sinfín de sugerencias sobre todo, desde SEO hasta PPC y todos los aspectos. otras siglas de tres letras. Y todo eso fue en un mundo prepandémico. El cambio repentino y discordante hacia una audiencia en línea con mayor frecuencia dejará muchos efectos duraderos en cómo las empresas llegan a su audiencia objetivo.

En un mundo pospandémico, el 56% de los líderes empresariales que utilizan herramientas digitales informan que al menos la mitad de sus ventas se realizan en línea. Si bien muchas empresas planean reducir el gasto, dependiendo del canal, entre el 40 y el 59% de las grandes marcas nacionales tienen la intención de aumentar su gasto publicitario en los canales digitales. Eso es solo los grandes.

Pero con todo el estrés financiero que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas, es posible que le preocupe agregar otro costo a su presupuesto. Y las agencias de marketing a menudo pueden parecer tiburones dando vueltas a las empresas.

Sin embargo, no necesita una agencia dedicada o un gran presupuesto publicitario para dejar su huella en el ámbito digital. Aquí hay algunas tácticas de marketing digital de las que todas las empresas, independientemente de su tamaño, pueden beneficiarse:

Actualice su ficha de Google My Business

Para algunos, esta sugerencia puede parecer obvia; de hecho, si no hace nada más en el frente digital, lo más probable es que mantenga su listado de Google My Business. Pero, ¿qué tan rápido actualiza su ficha cuando realiza cambios en su empresa?

Por supuesto, si ha cambiado su horario de atención, dirección, número de teléfono o sitio web, debe actualizar su listado de inmediato. Google My Business también es un gran lugar para mostrar su menú (para restaurantes) o productos y servicios. Y no olvide actualizar sus fotos. Si no mantiene su sección de fotos, su anuncio estará a merced de las cargas de visitantes aleatorios.

Refuerce su presencia en las redes sociales

Todos, incluso las empresas B2B, pueden beneficiarse de una presencia involucrada en las redes sociales. Por supuesto, es importante utilizar la plataforma correcta. Por ejemplo, una boutique de ropa de Main Street puede encontrar poco uso para un perfil de LinkedIn, mientras que un fabricante de barras de acero puede sentirse fuera de lugar en Pinterest. Asegúrese de que su mensaje sea apropiado para la plataforma que está utilizando y la audiencia a la que llega.

Al igual que con su lista de Google My Business, debe mantener sus cuentas de redes sociales actualizadas con cualquier cambio en sus operaciones. También debe asegurarse de tener imágenes de alta resolución y calidad para logotipos, pancartas y otras fotos.

Y si se encuentra en una industria impulsada por lo visual, como la alimentación, los cosméticos o la ropa, o tiene un público objetivo más joven, es posible que desee experimentar con plataformas como TikTok o Instagram.

Responda a las reseñas correctamente

Las reseñas son cruciales para la existencia de una pequeña empresa, y una serie de reseñas negativas puede ser paralizante para una empresa advenediza. Por el contrario, las reseñas positivas son una de las mejores formas para que una empresa haga crecer orgánicamente su clientela. Pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta al responder a las reseñas, incluido el tiempo y los mensajes.

Cuando reciba una revisión positiva, debe responder de inmediato. Una respuesta inmediata muestra a sus clientes cuánto aprecia realmente su patrocinio y refuerza la calidad de su experiencia.

Por otro lado, cuando recibe una opinión negativa, debe responder pronto, pero no demasiado rápido. Si bien no puede dejar que se demore y dé la impresión de que está ignorando la experiencia del cliente, aún debe darle suficiente tiempo para demostrar que ha considerado sus comentarios. También necesita tiempo para redactar su mensaje correctamente; demasiada emoción es desagradable, pero una respuesta genérica es insultante. Aproximadamente de 24 a 48 horas es un período de tiempo adecuado para una respuesta negativa a la revisión.

Y hagas lo que hagas, no incentives las críticas positivas. Puede parecer una forma fácil de generar una gran cantidad de comentarios positivos, pero encontrará que plataformas como Yelp, Google y Facebook penalizan las cuentas que se informan por incentivar las revisiones.

El marketing digital está aquí para quedarse

Si bien el distanciamiento social eventualmente se relajará y el tráfico peatonal se recuperará en las tiendas, el marketing digital tendrá un lugar duradero en el mundo empresarial. Si desea mantenerse al día con sus competidores o incluso seguir siendo una parte activa de su comunidad, debe mantener una presencia digital activa e involucrada. Si tiene la intención de contratar a una empresa para administrar su marketing, está bien, pero si utiliza estos sencillos consejos para mejorar su presencia en línea, comprenderá mejor lo que una empresa aporta y estará más preparado para asumir la próximo paso.