La atención que se hace a los parámetros de posicionamiento de Google, la velocidad de carga de una web o el servicio de hosting suponen algunas de las cosas que hay que tener en cuenta al construir una web. José Ramón Padrón, Country Manager en España del servicio de hosting SiteGround, cuenta las claves para tomar estas decisiones.

¿Cuáles son las claves para elegir un buen servicio de hosting?

Para escoger un servicio de hosting una empresa o un particular ha de tener en cuenta varios factores. El primero es el tipo de proyecto que va a poner en marcha en internet. Si es una página web con comercio electrónico, si es una presencia corporativa, un aplicativo descargable… Teniendo en cuenta eso, cuánto tiempo le puede dedicar y qué conocimientos tiene ya podemos saber qué tipo de proveedor de hosting entre toda la variedad que hay nos viene bien. Aunque tengas conocimientos si tienes una startup es poco probable que tengas tiempo para poder dedicarte a ello. Según vayan disminuyendo los conocimientos y el tiempo disponible que tenemos más debemos inclinarnos por servicios de hosting gestionados. Cuanto más gestionado, mejor. Estos proveedores se encargan de todo. De la administración del hardware, del software y de un buen soporte. Si tienes un departamento de sistema con 30 personas, eso te va a conducir a proveedores de hosting más enfocados en la infraestructura dado que el resto de servicios los podemos suplir con el personal de esa empresa.

Otra cosa que hay que tener en cuenta es el soporte. Necesitamos que el servicio de hosting nos ayude para solventar incidencias y en ocasiones en las que no tengamos tiempo. Debemos asegurarnos que el proveedor de hosting tenga soporte en el canal que a mí más me gusta o en todos: chat, teléfono, ticket o correo. También tiene que ser 24/7 y en tu lengua preferida.

Lo último es escoger el proveedor de hosting teniendo en cuenta la tecnología que utilizan. Si uno es consciente de lo fundamental, del tipo de proyecto que va a lanzar y de sus posibilidades, ya se puede ver qué tipo de hosting es más conveniente.

Una buena forma de saber si un servicio de hosting es bueno es llamando a su servicio de soporte. Ahí se pueden explicar las dudas, cuál es nuestro proyecto en internet y viendo cómo responden. Una línea de teléfono gratuita siempre se agradece, porque a los españoles siempre nos gusta tirar de él para solucionar problemas lo antes posible.

¿Cómo podríamos asegurar que una página web tenga éxito, que consiga tráfico?

Hay ciertas cosas universales comunes a todos los proyectos en internet. La principal es la experiencia de usuario. Ahí entran variables como el diseño, la velocidad de la web y la seguridad. Si alguien se conecta a una página web y tarda en cargar 5 ó 6 segundos en cargar ya empezamos a tener una sensación negativa. Si además cuando entramos, que en el 70% de los casos se hace a través del móvil, comprobamos que no se ven bien las fotos o que el diseño no está bien adaptado al móvil, eso repercute negativamente. El detalle de que en una tienda de comercio electrónico te diga el navegador que es una página no segura. Estos factores son tremendamente importantes en el éxito de nuestro negocio. Tiene que tener una buena velocidad y un diseño agradable. Si es más barroco o más sencillo, eso va en el gusto de cada uno, pero sí es cierto que menos es más. Cuantas menos cosas tengas que cargar en la web es mejor. Fijémonos en ejemplos como Google o Facebook, que es todo bastante esquemático y sencillo. Además esto tiene unos beneficios secundarios. El hecho de que sea una página web más rápida y segura nos posiciona mejor en los buscadores. La velocidad y la experiencia de usuario son importantísimos a la hora de valorar el posicionamiento de tu página web.

Las claves para que una web tenga éxito

¿Hasta qué punto condiciona Google la forma de construir un sitio web?

Si nosotros diseñamos nuestro proyecto en internet teniendo en cuenta las exigencias de Google nos va a ir mejor. Lo condiciona mucho. Cuanto más te alejes de los parámetros de Google en cuanto a velocidad, diseño y usabilidad peor te va a ir. Es una especie de tiranía benevolente. Si Google va a tu sitio web y le gusta lo va a poner lo mejor posible. Para que a Google le guste tiene que ser rápida, tiene que tener unos contenidos estructurados, un contenido relacionado con lo fundamental respecto a tu negocio, que sea bastante equilibrado y uniforme y muchísimos más parámetros dentro del algoritmo. Tiene su parte buena y su parte mala: en el momento en el que Google cambia cualquier parámetro esto puede afectar a la página de nuestra página web. Pero la velocidad con la que nos adaptemos a estos cambios y la medida en que tengamos una página adaptada a lo que quiere Google, mejor nos irá.

La tecnología que tiene SiteGround es relativa a tres pilares fundamentales: velocidad, seguridad y soporte. Velocidad y seguridad están relacionadas directamente con Google. Obviamente esto debe hacerse sin sacrificar usabilidad y funcionalidad. Cuanta más velocidad tenga una página y cuanto más rápido se carga, mejor te posiciona. Lo mismo ocurre si tiene los certificados de seguridad. Al final los proveedores de hosting también nos adaptamos a lo que Google pide para que nuestros clientes estén contentos. Cuanto mejor les vaya a ellos, mejor nos irá a nosotros.

SiteGround colabora estrechamente con WordPress. ¿Qué aporta WordPress a SiteGround?

Para nosotros es una colaboración fundamental. Nuestro negocio está centrado en WordPress ahora mismo y el 90% de las altas que se dan en nuestro servicio son de proyectos WordPress. También damos cabida a otros CMS como Joomla, Magento, Prestashop y Drupal, que son los más utilizados en internet. Lo que ocurre con WordPress es que es el más utilizado en todo internet. De hecho casi el 34% de todo internet está construido con WordPress. Eso es muchísimo, más de la tercera parte de millones y millones de páginas webs. Además, de las 100 páginas web más vistas en el mundo, más del 25% están hechas en WordPress. Le sigue Joomla, con un 3% que parece poco en comparación con WordPress, pero también es muchísimo.

Nuestra relación con WordPress es muy completa. Primero porque el cliente al que nos dirigmos tiene un proyecto WordPress y todos nuestros productos están desarrollados para ellos. Segundo porque es un producto opensource, de código abierto, y nosotros de una forma ética y profesional intentamos retornar algo de esos beneficios a la comunidad. Es un producto que está desarrollado de manera gratuita por la comunidad. Lo que tratamos de hacer es devolverlo patrocinando y gastando mucho dinero en eventos para que se puedan producir, que son sin ánimo de lucro. Muchos de ellos son WordCamp, donde hay un ambiente de colaboración muy bonito e invito a cualquiera a visitar alguno de estos eventos. Lo que esto produce es que estamos especializados en el producto, lo conocemos bien y estamos al tanto de todas las novedades que se lanzan. Y el principal beneficiario de esto es el cliente.